Возврат интернет-магазину Reserved или розничному магазину | Оплата | Доставка

Статья о том, как оплатить, доставить, вернуть заказ в магазин Reserved. Резервд — удобный магазин, с которым можно покупать только ту одежду, которая вам нравится и подходит. Всё прочее смело возвращайте!

Оплата

На страничку Оплаты Вы попадаете как только в Корзине нажали на кнопку  . На втором шаге корзины выбираете способ оплаты:

Интернет-покупку можно оплатить двумя способами:

  • наложенным платежом (наличный платеж) курьеру или в отделении почты,
  • осуществить банковской карточной онлайн. Поддерживается система MasterCard и Visa, МИР, Яндекс деньги.

Доставка

С наступлением осени 2020 доставка БЕСПЛАТНО при покупке на сумму от 2000 рублей.

Можете воспользоваться доставкой курьером или почтой России, стоимость которой 280 рублей. Время доставки зависит от удаленности региона. Как видно из приведенных данных, курьерская доставка в среднем осуществляется быстрее.

Способ доставки выбирается на втором шаге Козины. Вам понадобится заполнить поля с фамилией, именем, номером телефона, подробным адресов доставки соответственно.

Доставка Резервед

Для уже зарегистрированных пользователей персональные данные заполняются автоматически. При необходимости Можно изменить данные клиента или способ доставки.

Доставка курьерская

Курьер доставит посылку в интервале от 3 до 14 дней и вам не нужно даже выходить из дома! Точную дату доставки лучше уточнить у менеджера магазина при оформлении заказа.

Важно! На официальном сайте Reserved отмечается, что на период увеличения числа заказов сроки доставки могут увеличиваться. Точное время на доставку можно найти при оформлении заказа в корзине.

  • Срок доставки 3-5 дней: Белгородская, Брянская, Владимирская, Воронежская, Ивановская, Калининградская, Калужская, Костромская, Курская, Ленинградская, Липецкая, Московская, Нижегородская, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тверская, Тульская, Ярославская области.
  • Срок доставки 5-8 дней:Адыгея, Амурская, Архангельская, Бурятия, Вологодская, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Камчатский Край, Карелия, Коми, Мурманская, Приморский Край, Сахалинская область, Северная Осетия, Тыва, Удмуртия, Ханты-Мансийский АО, Чечня, Ямало-Ненецкий АО.
  • Срок доставки 7-14 дней: Крым, Магаданская область, Чукотский АО, Якутия

Доставка почтой России

Доставка в удаленный регион может занять до месяца, хотя и стоимость доставки будет ниже. Напомним, что  доставка 280 рублей или бесплатно (при покупке на сумму более 2000 рублей).

  • Срок доставки 4-12 дней: Белгородская, Брянская, Владимирская, Вологодская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Московская, Орловская, Рязанская, Саратовская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская, Ярославская области.
  • Срок доставки 5-15 дней: Архангельская, Астраханская, Башкортостан, Волгоградская, Воронежская, Дагестан, Кабардино-Балкарская Республика, Карелия, Кировская, Краснодарский Край, Ленинградская, Марий Эл, Мордовия, Нижегородская, Новгородская, Оренбургская, Пензенская, Пермский край, Псковская область, Ростовская область, Самарская область, Свердловская область, Северная Осетия, Ставропольский край, Татарстан, Удмуртия, Ульяновская область, Челябинская область, Чувашия.
  • Срок доставки 6-17 дней: Адыгея, Алтайский край, Иркутская обл., Калининградская обл., Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика, Кемеровская обл., Коми, Красноярский край, Крым, Курганская обл., Мурманская, Новосибирская, Омская, Республика Алтай, Томская обл., Тыва, Тюменская обл., Хакасия, Чечня, Чукотский АО, Ямало-Ненецкий АО
  • Срок доставки 12-20 дней: Амурская область, Бурятия, Еврейская АО, Забайкальский край, Ингушетия, Приморский край, Хабаровский край, Ханты-Мансийский АО.
  • Срок доставки 17-35 дней: Камчатский край, Магаданская обл., Сахалинская обл., Якутия.

Reserved — возврат

Что делать, если товар не подошел или пришла вещь, которую вы не заказывали? Отметим, что такое бывает крайне редко, но все можно вернуть. Возврат товара Резервед производится на основании закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 № 2300-1 (редакция от 18 апреля 2018).



Важно! Можно вернуть товар в идеальном состоянии, с чеком, сохраненной биркой, этикеткой нашего магазина. Сохраняйте все документы, подтверждающие оплату и доставку.

Возврат товаров Reserved на протяжении 30 дней с даты приобретения.

В связи с пандемией Covid — 19 срок возврата продлен с 30 до 90 дней при покупке после 21.03.2020!

Если покупка была осуществлена в бутике Reserved или удобнее прийти в розничный магазин, то приходите по соответствующему адресу с документами (паспорт, накладная на товар.) Проверьте во вкладке Мои заказы статус покупки. Если он еще «отправлен», то сообщите в службу поддержки для смены статуса. Это позволит осуществить возврат быстрее.

Накладную можно распечатать на сайте Reserved.com в Личном кабинете, вкладка «Мои заказы».

Номер службы поддержки: 8 800 500 16 74. Здесь вы можете задать любые вопросы по возврату, обмену, доставке и оплате с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30 (время по Москве).

Если купили одежду (аксессуары) через интернет-магазин, то для возврата нужно: зайти в свой Личный Кабинет, заполнить форму возврата и упаковать в нашу или иную упаковку с документами, подтверждающими оплату (чек).

Возврат по почте

Отправляйте посылку по адресу: 140961 Московский АСЦ А/Я 165. Получатель : ООО «РЕ ТРЭЙДИНГ». и  Почта России доставит нам посылку.

Возврат курьерской службой

Это значит, к вам придет курьер и заберет посылку. Для этого:

  • оформить online форму для возврата,
  • указать причину возврата в товарной накладной к товару,
  • укажите дату для визита курьера (это ориентировочное время, когда служба доставки подтвердит его, вам придет оповещение на почтовый адрес),
  • товар поместите в упаковку, вложите документы (накладную),
  • прибудет курьер и заберет посылку

Когда товар прибудет в магазин Резервед, то уже через 10 дней вы получите денежные средства на карту или счет, без учета 199 рублей (стоимость доставки возврата)

Для обмена товара на подходящую модель нужно вернуть покупку и сделать новый заказ.

Отслеживание заказа

Возможно отслеживать свой заказ. Для этого заполняем поля в как на форме ниже. Нажимая на нее будете перенаправлены на официальный сайт.

Номер службы поддержки: 8 800 500 16 74. Здесь вы можете задать любые вопросы по возврату, обмену, доставке и оплате с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30 (время по Москве).

Опция отслеживания товара доступна не сразу после оформления заказа, а через 24 часа.

После оформления заказа на ваш электронный адрес придет сообщение с номером заказа для отслеживания.

Ссылка на основную публикацию